ضوابط و قوانین سایت
اطلاعات کاربر
کاربر یا مشتری به شخصی گفته می‌شود که با وارد کردن اطلاعات خود در فرم ثبت‌نام و پذیرش قوانین، عضو سایت شده است.
به اطلاعات ارائه شده در هنگام ثبت‌نام اعم از هویت شخصی، تماس و… اطلاعات شخصی گفته می‌شود. تمام اطلاعات شخصی کاربر محرمانه باقی خواهد ماند.
به علاوه کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود می‌باشد و مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده خود کاربران است.
ارتباطات الکترونیکی با کاربر
هنگامی که سفارش اینترنتی خود را ثبت می‌کنید و یا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. به این معنی که موافقت می‌کنید تا ما به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهیم.
همچنین آدرس ایمیل و شماره تماسی که در پروفایل خود ثبت می‌کنید، تنها آدرس ایمیل و تلفن رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال گردد. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود یا از طریق ایمیل ارسالی لغو کنند.
ثبت و ارسال سفارشات
- کالاهایی که در سایت به عنوان کالای سفارشی درج شده است در مدت زمان طولانی تری ارسال خواهد شد. که این مدت می تواند بسته به نوع محصول از یک هفته الی یک ماه به طول انجامد. لذا در انتخاب کالا نهایت دقت را بفرمایید. برای کالاهای سفارشی فرمی در نظر گرفته شده است که مشتری باید تمامی اطلاعات خود را به دقت وارد نماید تا ما بتوانیم در صورت لزوم با مشتری تماس حاصل فرماییم. درج اطلاعات توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- تمامی سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. ما همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهیم.
- تمامی سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. کاربران ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز امکان ثبت سفارش دارند.
- در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت کالا، حق لغو سفارش برای ما محفوظ است. وجه دریافتی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز می‌شود.
- مشتریان در صورت نیاز می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. اما اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا قبل از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین توصیه می‌شود هنگامی که تصمیم قطعی به خرید دارید (به‌ویژه درباره کالاهای تخفیف‌دار) در اولین فرصت سفارش خود را نهایی کنید تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوید.
مهلت بررسی ۷ روزه کالا
در جهت حفظ رضایت مشتریان، امکان بررس و مهلت ۷ روزه‌ی بازگرداندن کالا را فراهم شده است. ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، در واحد خدمات پس از فروش کنترل و بررسی می‌شود. در صورت تایید نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. لازم به ذکر است که این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
برای استفاده از سرویس تعویض ۷ روزه، دقت فرمایید که کالا را به همراه بسته‌بندی، فاکتور و با هماهنگی قبلی کارشناسان ارسال نمایید. همچنین در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده به اتمام رسیده باشد. و امکان جایگزینی کالای آسیب دیده با کالای سالم فراهم نباشد، کاربر می‌تواند مبلغ کالا را دریافت نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
نظرات کاربران
در ادامه‌ی مشخصات هر محصول، بخشی به عنوان نظر کاربران قرار داده شده است. در این بخش کاربران مجاز هستند. نظر خود را درباره‌ی محصول، در چارچوب ضوابط سایت ارسال کنند. نظرات پس از دریافت، توسط کارشناسان بررسی می‌شود. پس از تأیید محتویات، نظر کاربر در سایت نمایش داده می‌شود.
- ما در قبال صحت یا عدم صحت محتوای نظر کاربر مسئولیتی بر عهده نداریم و درج نظرات تنها در جهت نقد محصول توسط استفاده کنندگان، و کمک به خرید مطمئن برای سایر کاربران می‌باشد. به منظور بهبود نظرات و کمک به نقد سازنده محصول لطفا موارد زیر را رعایت فرمایید:
- برای نوشتن نظر خود تا جای ممکن از زبان فارسی استفاده کنید.
- نقد شما باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول، تجربه شخصی استفاده از محصول و نکات فنی و ظاهری قابل ذکر باشد.
- یک نظر سازنده باید در راستای بیان حقیقت و دوری از مبالغه، تخریب و اعمال سلیقه شخصی باشد.
- جهت احترام به زمان بازدیدکنندگان در بیان نظرات خود از ذکر موارد غیرضروری خودداری کرده و تنها نکات مفید را بیان نمایید.
- لازم است محتوای پیام شما مودبانه و به دور از تحقیر، توهین و غرض‌ورزی باشد.
- تنها نظرات مرتبط با محصول نمایش داده خواهند شد. لذا از بحث‌های متفرقه در بخش نظرات محصول خودداری فرمائید.
- از صحت بیانات خود اطمینان داشته باشید.
محتوای سایت
کلیه محتویات مندرج در سایت اختصاصی و شامل قانون کپی رایت می‌باشد. محتوای سایت با نهایت تلاش و دقت تهیه می‌شود و در نگارش آنها از منابع اصیل و اطلاعات بافندگان محصولات استفاده می‌شود. اما با تمام حساسیتی که در این زمینه به خرج داده می‌شود، ما امکان خطا در توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت را غیر ممکن نمی دانیم. اگر محصول ارائه شده دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
قیمت‌گذاری
سیاست قیمت‌گذاری مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط بافندگان و هنرمندان آن محصول به صورت مصوب تعیین شده.
قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند. هزینههای بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود.
دیدگاه ها